ELDERLY CARE SOLUTION
租借政策与隐私声明
清楚了解租期、付款审核、押金退款及资料处理方式。
3 NOV 2026 · 2026-11-03租借规则与付款
- 网站正在准备营业，目前仅供浏览和咨询，不接受新订单或付款。公司资料及真实收款方式核对完成后才会开放在线租借。开放后的租借流程如下。
- 仅提供马来西亚本地服务，配送范围为 Klang Valley。可服务邮编及每项器材的运费以结账结果为准，不提供国际配送。自取可选当时开放的仓库或零售店；完整地址在结账和订单中显示。
- 所有金额以 MYR（RM）显示。顾客选择开始日期、该产品的方案、整数周期数及器材数量；归还日期由系统按方案天数计算。月租固定 30 天，额外方案按页面标注天数，总租期最多 366 天。开始日计入、归还日不计入。周期数决定租多久，数量决定租几件。
- 租金＝所选方案每件每周期价格×周期数×器材数量。押金按每件另收一次，不按周期重复收取。配送费按器材及邮编设置，默认每单一次，个别规则可按数量计费；自取免配送费。付款前请核对日期、数量、租金、押金及运费，之后改价不会改写已生成的订单或账单快照。
- 收款方式为公司提供的银行转账或 DuitNow QR，并在结账或订单上传 Receipt。凭证不等于到账；Admin 核对公司银行记录、金额及库存后才确认新订单或续租。无库存或无适用运费的配送不能下单。若款项已转出但无法确认订单，请联系公司核对处理，不要重复转账。
- 新订单先暂留库存 30 分钟。上传凭证后进入核款暂留期，最长至首次提交后 24 小时，前提是仍有库存；再次上传不会重设该期限。暂留过期后需重新检查库存，不表示已自动收款或已批准退款。维修差额付款不占用租赁库存。
- 付款凭证支持 JPEG、PNG 或 PDF，每份最多 5MB；同一付款请求最多提交 5 次，达到上限请联系公司。照片证明支持 JPEG、PNG 或 WebP，每次 1–3 张，每张最多 5MB，合计最多 10MB。请提交清晰且与本订单有关的资料。
交付、使用、续租与取消
- 公司在配送或顾客自取领取时提交照片和实际日期。提前交付／领取须先与顾客确认并检查提前占用的库存，另记实际日期，保留原约定租期及费用。普通订单按双方确认的安排交付；已确认的当天急送承诺从公司确认急送安排后起 4–6 小时内送达，普通当天订单不自动视为急送。
- 下单前请确认型号、尺寸、承重及适用性；不确定时先联系公司。器材须按使用说明操作，不自行改装。发现异常或损坏时停止使用并联系公司。产品插图仅作展示，实际型号以公司确认资料为准；租借网站不代替专业医疗评估。
- 需要续租时在订单中申请，核款和库存审核通过后才延长归还日期，不重复收取原押金。已有自定义方案订单按下单时的方案天数及单价续租，不足一个周期向上取整。器材尚未交付时可申请取消，批准前订单仍有效；已上传但未核实的款项须先核对。取消退款按已核实到账及双方确认的安排处理，不自动转账。
- 提前归还、逾期、取消或其他费用请联系公司确认。系统不会自行设定未公布的收费标准或自动承诺按日退回未使用租金。逾期会产生提醒，仍占用的器材不会自动开放给下一位顾客。
归还、维修、押金与账单
- 在「我的租借」申请归还并与公司确认交回安排，再填写退款银行名称、户口名字和户口号码。提交归还申请不会自动结束实际占用，也不会自动转账。公司收到器材后检查，选择「无问题」或「发现问题」。无问题的器材经检查后恢复库存；有问题时记录照片、数量及器材识别资料并暂停该批器材出租。
- 维修成本与顾客费用分开。责任待审核期间保留押金并暂停结算；公司承担维修时不开顾客账单。Admin 核实顾客责任、说明原因与费用并确认已告知顾客后，系统才开具独立维修账单放入顾客订单。顾客可通过站内聊天提出异议并要求复核；系统不会仅凭照片自动判断责任或改写原租赁账单。
- 确认的维修费用先抵扣尚未退还且未分配的押金，已退押金不会重复扣除。剩余押金按确认金额退款；超出押金的差额，由顾客在订单支付入口转账并上传凭证，经公司核实到账后登记。维修押金抵扣会单独列出，不会因编辑其他扣款而被重复分配。已开账单金额和说明保留，费用争议由公司复核处理。
- 押金退款由 Admin 核对银行资料和结算金额后，通过公司银行渠道实际转账，再上传退款凭证登记完成。网站只记录退款，不自动从银行付款；到账时间取决于银行处理，不承诺尚未确认的退款时限。逾期或其他扣款须说明依据与金额并告知顾客，不会自动增加未约定费用。
- 租赁及续租账单在核款后生成；维修账单在责任确认后生成，可能仍有未付差额。可在订单查看并打印／另存 PDF。正式开放前产生的测试单据不用于真实交易。系统生成的普通租赁账单未提交 LHDN MyInvois，不等于已验证的 e-Invoice。
隐私声明
- 我们为提供租借服务而处理你提交的姓名、电话、Email、配送地址、租期及订单资料；如使用 Google 登录，也接收经身份服务验证的账号标识及邮箱。付款交易参考、付款／退款凭证、退款银行名称、户口名字及号码、交付／检查／维修照片、站内消息及操作记录也可能被处理。
- 用途包括账号验证、订单和库存管理、核对收款、安排交付与归还、押金结算、维修与争议处理、安全审计及你选择接收的订单通知。必要的联系及履约资料不完整时，可能无法完成订单或退款。Email 订单提醒可单独选择；不因勾选租借规则而订阅推广。
- 资料来自你本人、获你授权的代办人、登录服务及使用网站产生的记录。请只提交你有权分享的资料。不要上传身份证、诊断报告、病人脸部或不相关的健康资料；照片尽量只拍器材，付款凭证遮盖无关余额和交易。我们不会要求网银密码、PIN、OTP 或完整银行卡安全资料。
- 顾客可查看自己的订单及允许公开给该顾客的照片和单据；获授权 Admin 处理运营资料。退款银行资料及私密凭证受到访问限制，相关私密文件加密储存。公司内部维修成本不会显示给顾客。访问控制及加密不能保证绝无安全事故，请妥善保管账号及装置。
- 网站使用 Sites／Cloudflare 云端托管、数据库及文件储存，以及 Supabase 与 Google 身份服务。启用 Email 时会使用所配置的发信服务；Email 只在发信服务启用且顾客选择接收后发送；也可由 Admin 手动 WhatsApp 通知。WhatsApp 自动通知尚未接入。服务供应商可能在马来西亚以外处理资料。只为上述服务、安全、履约及适用法律需要提供资料，不出售顾客资料。正式运营前会补齐经营主体、联系方式及供应商／跨境处理说明。
- 网站使用必要的登录／访客 Cookie 和语言偏好。Google 或已开通的 WhatsApp 验证码登录可让同一账号跨设备查询关联资料；访客资料只与当前浏览器的私密会话关联，填写 Email 不等于验证账号。清除 Cookie、换浏览器或换网址可能失去访客查询入口。不要把访客模式当作长期保存重要资料的方式。
- 你可通过站内聊天提出查阅、更正、撤回可选通知同意或删除资料的请求，公司会核实身份并说明处理结果。某些履约、会计、争议或法律要求的记录可能需要保留。资料只按服务及合法需要保存，不无限期为其他用途保存；试运行资料可能按负责人指示永久清除，不应视为正式交易档案。
- WhatsApp 验证码登录启用后，会将你的手机号码提供给 Supabase 及所配置的验证码发送服务（Twilio／Twilio Verify），用于发送和核对一次性验证码。网站的验证会话最多有效 5 分钟，并限制发送及尝试次数；网站数据库不保存验证码明文。手机验证账号不必填写 Email。不同登录方式的账号不会仅凭姓名、联系号码或未验证邮箱自动合并。
联系、通知与版本
- 目前可使用站内聊天咨询、投诉或要求复核；不承诺全天候即时回复。可通过本页显示的公司 WhatsApp 联系；自动 WhatsApp 通知尚未接入，必要时由 Admin 手动联系。Email 只有在服务启用且顾客选择接收后才发送，不能将未收到通知当作租期自动延长。
- 本页于 2026 年 11 月 3 日更新，版本为 2026-11-03。新订单记录接受时的规则版本及时间；更新不自动改写旧订单的日期、价格或单据。公司信息会在开放接单前核对并公布；本页不排除适用法律赋予顾客的权利。